A tecnologia inovadora dos beacons está a revolucionar a forma como as cidades fornecem informações e se comunicam com os turistas. A utilização de beacons permite a comunicação directa com smartphones através de aplicações móveis, oferecendo uma experiência personalizada e enriquecida aos turistas.
Os beacons estão tornar-se uma ferramenta essencial para os municípios que desejam promover os bairros digitais e atrair mais visitantes. Esta tecnologia permite que as cidades forneçam informações relevantes sobre pontos turísticos, eventos culturais e opções de lazer em tempo real, directamente nos dispositivos móveis dos visitantes.
Definição e Funcionamento dos Beacons
Os beacons são dispositivos de geolocalização que funcionam através da tecnologia Bluetooth Low Energy (BLE), permitindo a comunicação com smartphones num determinado raio de alcance. Emitem sinais intermitentes de ondas rádio, possibilitando a localização precisa de dispositivos móveis em ambientes fechados e abertos.
Os beacons funcionam através de um push ou emissão de dados via tecnologia Bluetooth, que deve corresponder a uma aplicação instalada no smartphone dentro da área coberta pelo sinal.
O beacon actua como um emissor de sinais, enquanto o smartphone funciona como receptor. Quando o receptor detecta o sinal, ele pode registrar a conexão ou iniciar alguma acção no dispositivo do utilizador como: enviar notificações, promoções, informações turísticas ou publicidade.
Para que estas acções ocorram, o utilizador precisa conceder permissão pelo smartphone e ter a aplicação do estabelecimento, município ou instituição instalada, além de manter o Bluetooth activo.
- Muito comuns em museus e exposições, os beacons podem fornecer informações detalhadas sobre obras de arte ou exibições, proporcionando uma experiência enriquecida ao visitante.
- Diversas cidades têm melhorado a experiência turística criando uma rede de beacons posicionados em atrações turísticas, permitindo que os visitantes recebam informações em tempo real sobre os locais em que se encontram.
- Hotéis, restaurantes e atrações turísticas podem utilizar beacons para enviar mensagens de prospecção, como convites, informações adicionais ou descontos, a fim de atrair novos clientes.
- Os beacons também podem ser usados para fidelização de clientes, reconhecendo usuários cadastrados e enviando mensagens personalizadas.
- Outra aplicação é a automatização de check-ins em hotéis ou unidades de hospedagem sem recepção 24 horas.
Os beacons permitem a personalização do serviço, encaminhando o cliente para produtos ou informações adequados ao seu perfil e interesses. Eles possibilitam ações de “customer delight”, surpreendendo o cliente com experiências personalizadas, como cumprimentá-lo pelo nome ou oferecer um tipo específico de acomodação.
Actuam como um guia turístico virtual, fornecendo informações relevantes à medida que o visitante se aproxima de diferentes pontos de interesse. Aumentam a taxa de interacção com os clientes, permitindo solicitar avaliações e comentários quando eles estão próximos ao estabelecimento ou local de interesse.
Desta forma, a implementação de beacons nos municípios mais turísticos pode aprimorar significativamente a experiência dos visitantes, oferecendo informações personalizadas, serviços convenientes e uma conexão mais próxima com as atrações locais.
Implementação de Beacons nos Municípios
Os municípios estão a implementar a tecnologia de beacons com o objectivo de melhorar a experiência dos munícipes, visitantes e turistas,, fornecendo informações relevantes e personalizadas de forma conveniente. Os beacons permitem a comunicação directa com os dispositivos móveis dos visitantes através de aplicações, oferecendo uma série de benefícios:
- Fornecer informações detalhadas sobre pontos turísticos, eventos culturais e opções de lazer em tempo real, diretamente nos dispositivos dos visitantes.
- Oferecer conteúdo personalizado com base na localização do visitante, enriquecendo a experiência turística.
- Promover a integração com aplicativos móveis, permitindo que os visitantes acessem informações relevantes de maneira prática e conveniente.
- Melhorar a sinalização e orientação dos visitantes, fornecendo instruções precisas e atualizadas sobre como chegar aos destinos desejados.
- Aprimorar a comunicação e a disseminação de informações aos visitantes, mantendo-os bem informados e envolvidos durante sua estadia.
Os beacons podem desempenhar um papel fundamental na promoção dos bairros comerciais digitais, oferecendo uma experiência enriquecida aos visitantes e incentivando o comércio local. Aqui estão alguns exemplos:
- Ao caminhar por uma rua comercial, os visitantes podem receber notificações sobre promoções, descontos ou informações relevantes sobre lojas, restaurantes ou pontos de interesse nas proximidades.
- Estabelecimentos comerciais podem usar beacons para enviar cupons, ofertas especiais ou informações sobre produtos e serviços diretamente para os dispositivos dos clientes.
- Eventos e festivais locais podem utilizar beacons para fornecer informações atualizadas, programação de atividades e orientações aos participantes.
- Empresas e negócios podem aproveitar os dados coletados pelos beacons para obter insights valiosos sobre o comportamento e preferências dos consumidores.
Integração com Aplicativos Móveis
Para aproveitar plenamente os benefícios dos beacons, é essencial desenvolver aplicações móveis específicas que possam integrar esta tecnologia. Estas aplicações são fundamentais para estabelecer a comunicação entre os beacons e os dispositivos móveis dos visitantes, permitindo a entrega de informações personalizadas e experiências enriquecidas.
As aplicações móveis desenvolvidas para integração com beacons podem oferecer uma ampla gama de recursos e funcionalidades, enriquecendo a experiência dos visitantes e promovendo o turismo local.
Guias turísticos virtuais:
- Fornecer informações detalhadas sobre pontos turísticos, monumentos históricos, museus e outras atrações locais.
- Exibir mapas interactivos e rotas para facilitar a navegação.
- Oferecer recursos de realidade aumentada para enriquecer a experiência visual.
Notificações baseadas em localização:
- Enviar notificações push com informações relevantes sobre eventos, exposições, promoções e ofertas especiais próximas à localização do visitante.
- Personalizar as notificações de acordo com os interesses e preferências do utilizador.
Cupons e ofertas especiais:
- Fornecer cupons de desconto, vales de oferta e promoções exclusivas para estabelecimentos comerciais, restaurantes e atrações turísticas locais.
- Integrar sistemas de pagamento móvel para facilitar a utilização dos cupons e ofertas.
Recursos de rede social:
- Permitir que os visitantes compartilhem suas experiências, fotos e avaliações em redes sociais directamente pela aplicação.
- Oferecer a opção de check-in em locais específicos e obter recompensas ou descontos especiais.
Integração com outros serviços:
- Permitir a integração com serviços de transporte, reservas de hotéis, compra de ingressos e outros serviços relevantes para os visitantes.
- Oferecer uma experiência completa e conveniente através de uma só aplicação.
