A transformação digital está a alterar profundamente a forma como organizações e indústrias gerem pessoas, instalações, equipamentos, informação e processos. A indústria da Defesa não é exceção. Para além dos sistemas especificamente militares, existe um vasto ecossistema de infraestruturas, unidades industriais, centros logísticos, instalações de manutenção, centros de formação, edifícios administrativos e áreas de acesso controlado que necessitam de soluções tecnológicas capazes de tornar as operações mais eficientes, autónomas e digitalizadas.
É precisamente neste contexto que tecnologias como quiosques multimédia, equipamentos self-service, digital signage, displays profissionais, mesas interativas, sistemas de gestão de filas e atendimento, soluções de wayfinding e equipamentos desenvolvidos à medida podem assumir um papel relevante.
Com experiência no desenvolvimento e fabrico de soluções tecnológicas personalizadas, a PARTTEAM & OEMKIOSKS possui competências que podem ser aplicadas não apenas aos setores onde tradicionalmente estão presentes os quiosques digitais, mas também a organizações e empresas ligadas à Defesa, Segurança, Aeronáutica, Naval, Logística, Manutenção, Infraestruturas Críticas e Indústria Tecnológica.
A digitalização da indústria da Defesa
Quando pensamos em Defesa, é natural associarmos imediatamente o setor a veículos, aeronaves, navios, comunicações ou outros sistemas altamente especializados.
Contudo, por detrás destes equipamentos existe uma enorme infraestrutura operacional como fábricas, armazéns e centros logísticos, centros de manutenção, academias e centros de formação, instalações administrativas, portos e instalações navais, hangares, centros tecnológicos e laboratórios, centros de comando e instalações de fornecedores e subcontratados.
Todas estas estruturas necessitam de gerir pessoas, informação, materiais, acessos, manutenção e comunicação. Um quiosque interativo deixa de ser apenas um equipamento de atendimento ao público e passa a poder funcionar como um verdadeiro ponto digital de interação dentro de uma infraestrutura industrial ou de Defesa.
Tecnologia desenvolvida à medida das organizações
Uma das características diferenciadoras da PARTTEAM & OEMKIOSKS é a possibilidade de desenvolver equipamentos personalizados. Em setores altamente especializados, esta capacidade torna-se particularmente importante.
- Dimensões
- Materiais e componentes
- Resistência para utilização indoor ou outdoor
- Integração de periféricos;
- Sistemas de identificação e comunicação
- Interfaces e ergonomia
- Conectividade e softwares
Em vez de obrigar uma organização a adaptar o seu processo a um equipamento standard, é possível desenvolver uma solução adaptada ao processo. Esta lógica OEM/ODM pode ser particularmente relevante para fabricantes, integradores tecnológicos e empresas de engenharia que pretendam incorporar equipamentos interativos nos seus próprios projetos.
A PARTTEAM & OEMKIOSKS pode, assim, posicionar-se como technology manufacturing partner, fornecendo a componente física e interativa de soluções desenvolvidas por integradores especializados.
Quiosques para controlo e gestão de acessos
Uma das aplicações com maior potencial encontra-se na gestão de acessos. Instalações industriais e organizações relacionadas com Defesa podem ter múltiplos níveis de acesso e diferentes tipos de utilizadores: colaboradores, visitantes, fornecedores, técnicos de manutenção, transportadoras, prestadores de serviços e outras entidades externas.
Um Secure Access & Visitor Management Kiosk pode funcionar como primeiro ponto de interação entre o visitante e a instalação. Dependendo dos requisitos do projeto e das tecnologias utilizadas pelo integrador, o equipamento poderá incorporar diferentes periféricos, como leitores de cartões, RFID/NFC, leitores de QR Code, leitores documentais, câmaras, impressoras, intercomunicadores ou outras tecnologias de identificação.
O objetivo é transformar processos tradicionalmente manuais em processos digitais e controlados. O visitante poderá efetuar o check-in, identificar o motivo da visita e seguir o fluxo de autorização definido pela organização. Quando devidamente integrado com sistemas externos de controlo de acessos, o quiosque pode tornar-se uma importante interface entre o utilizador e a infraestrutura digital da organização
Gestão digital de visitantes e fornecedores
Em grandes instalações industriais, a circulação de fornecedores e entidades externas pode representar um desafio operacional. Imagine uma unidade industrial que recebe diariamente dezenas ou centenas de pessoas externas.
Um terminal self-service pode permitir efetuar:
CHECK-IN → IDENTIFICAÇÃO → VALIDAÇÃO → AUTORIZAÇÃO → ORIENTAÇÃO
O processo poderá ser integrado com plataformas de gestão de visitantes e sistemas de controlo de acessos existentes. Além de reduzir tarefas administrativas, esta abordagem permite estruturar melhor o fluxo de entrada. O equipamento pode igualmente apresentar informações importantes antes da entrada na instalação, incluindo normas internas, instruções de segurança, mapas, contactos ou procedimentos aplicáveis à visita.
Digitalização das operações logísticas
Organizações ligadas à Defesa podem gerir milhares de referências de materiais, ferramentas, equipamentos, componentes e consumíveis.
Um Logistics Self-Service Kiosk pode tornar-se numa interface entre operadores e sistemas de gestão logística.
Num cenário industrial, um colaborador poderá identificar-se no terminal, selecionar uma operação, ler o código ou identificação de determinado material e registar digitalmente uma movimentação.
UTILIZADOR → IDENTIFICAÇÃO → EQUIPAMENTO → OPERAÇÃO → REGISTO
As aplicações podem incluir entrega e devolução de ferramentas, consulta de stocks, registo de materiais, levantamento de consumíveis, acompanhamento de encomendas internas ou interação com sistemas ERP/WMS. O quiosque não necessita de substituir estes sistemas. A sua função pode ser tornar-se numa interface física simples e intuitiva para plataformas digitais já existentes.
Quiosques para manutenção e assistência técnica
Aeronáutica, indústria naval, eletrónica, veículos especiais, sistemas de comunicação, equipamentos industriais e outras áreas tecnológicas dependem de processos rigorosos de manutenção e rastreabilidade.
Um Maintenance Kiosk instalado numa oficina, hangar ou unidade produtiva poderá facilitar o acesso dos técnicos à informação necessária para realizar determinadas tarefas. O operador poderá identificar um equipamento através de QR Code, código de barras ou RFID e consultar a informação disponibilizada pelo sistema da organização. Também poderá iniciar ou atualizar uma ordem de trabalho, consultar documentação técnica, comunicar uma anomalia, solicitar uma peça ou registar a conclusão de uma intervenção.
O conceito pode ser especialmente interessante em ambientes onde nem sempre é conveniente depender exclusivamente de computadores tradicionais. Um equipamento industrial dedicado permite criar um ponto fixo de interação digital, disponível junto do local onde o trabalho acontece.
Existem instalações onde os equipamentos precisam de operar no exterior ou em ambientes mais exigentes. A experiência no desenvolvimento de quiosques outdoor abre a possibilidade de criar equipamentos especificamente preparados para projetos associados a infraestruturas críticas, logística, instalações industriais, portos, aeroportos, bases ou outras áreas controladas.
Dependendo dos requisitos do projeto, estes equipamentos poderão ser desenvolvidos com estruturas resistentes, proteção contra condições ambientais, vidro adequado, displays de elevado brilho, sistemas de ventilação ou climatização, proteção antivandalismo, UPS e diferentes opções de conectividade. O objetivo seria desenvolver uma família de Rugged Interactive Kiosks, adaptável aos requisitos técnicos de cada projeto.
Estações digitais para fábricas da indústria da Defesa
Fabricantes de componentes, empresas aeronáuticas, indústria naval, engenharia, eletrónica, metalomecânica, manutenção, logística e integradores tecnológicos possuem necessidades semelhantes às restantes indústrias avançadas.
Neste contexto, a PARTTEAM & OEMKIOSKS pode desenvolver Industrial Digital Stations destinadas ao chão de fábrica. Estas estações podem permitir aos operadores consultar ordens de produção, documentação autorizada, instruções de trabalho, indicadores de produção ou informação de qualidade disponibilizada pelos sistemas internos.
Podem também funcionar como ponto de comunicação entre trabalhadores e sistemas MES, ERP, manutenção ou qualidade. Em determinados ambientes, uma estação digital robusta e instalada num local estratégico pode ser mais funcional do que um computador convencional.
Comunicação digital dentro das instalações
Num complexo industrial ou numa grande infraestrutura, pode existir a necessidade de distribuir informação simultaneamente por diferentes edifícios. Soluções de Digital Signage podem assumir um papel relevante neste contexto.
Displays profissionais, monitores informativos, video walls e totens digitais podem ser utilizados para comunicação corporativa, informação operacional não sensível, segurança, formação, indicadores industriais, informação logística ou mensagens de emergência.
A gestão centralizada de conteúdos permite atualizar múltiplos pontos de comunicação sem substituir cartazes ou documentação impressa. Grandes instalações podem incluir dezenas de edifícios, hangares, armazéns, oficinas, áreas administrativas e espaços técnicos. Encontrar rapidamente determinado destino pode tornar-se difícil para visitantes, fornecedores ou novos colaboradores. Um sistema de Interactive Wayfinding permite transformar mapas estáticos numa experiência digital.
Este tipo de solução poderá ser aplicado a complexos industriais, academias, centros tecnológicos, hospitais militares, unidades administrativas e outras instalações de grande dimensão. Naturalmente, em ambientes com requisitos de segurança específicos, a informação apresentada deverá respeitar rigorosamente os níveis de acesso definidos pela organização.
Centros de operações e visualização de informação
Centros de operações, salas de controlo e ambientes de supervisão necessitam frequentemente de apresentar grandes volumes de informação. A PARTTEAM & OEMKIOSKS poderá explorar este segmento através da componente de visualização e interação, sem pretender substituir os sistemas especializados utilizados pelas organizações.
Video walls, displays profissionais, mesas interativas e outras superfícies digitais podem servir de interface para aplicações desenvolvidas por integradores especializados. Uma mesa interativa de grandes dimensões, por exemplo, poderá ser utilizada em ambientes de planeamento, formação ou apresentação de informação. Da mesma forma, grandes displays podem permitir visualizar dashboards, mapas, indicadores logísticos ou informação proveniente das plataformas internas da organização.
Soluções para recrutamento e apresentação institucional
Engenheiros, programadores, técnicos especializados, profissionais de manutenção e outros perfis altamente qualificados são cada vez mais importantes. Quiosques e displays interativos podem ser utilizados em feiras, universidades, centros de recrutamento e eventos para apresentar oportunidades profissionais e projetos tecnológicos.
Um Recruitment Kiosk pode disponibilizar informação sobre carreiras, áreas profissionais, processos de candidatura, vídeos institucionais ou outras experiências digitais. Um espaço de receção pode beneficiar de soluções digitais destinadas a apresentar a organização de forma moderna.
Totens digitais, mesas interativas e video walls podem apresentar a história da empresa, competências tecnológicas, instalações, produtos, presença internacional e projetos. Uma mesa interativa pode, por exemplo, permitir explorar diferentes áreas de negócio através de uma interface visual. É uma aplicação particularmente interessante para showrooms, centros de inovação e instalações corporativas.
Hardware + software + integração
Um quiosque integrado no ecossistema digital da organização pode ter um valor muito superior. As soluções poderão comunicar, quando tecnicamente e contratualmente aplicável, com sistemas externos através de APIs e outras interfaces.
KIOSK → SOFTWARE → API → SISTEMA DO CLIENTE
Isto abre possibilidades de integração com plataformas de gestão de visitantes, ERP, WMS, MES, sistemas de manutenção, sistemas de filas, plataformas de comunicação ou outras aplicações empresariais. Em projetos altamente especializados, a PARTTEAM & OEMKIOSKS poderá também colaborar com integradores de sistemas e empresas de software responsáveis pelas camadas específicas de segurança e negócio.
O papel da PARTTEAM & OEMKIOSKS no ecossistema
Entrar no setor da Defesa não significa necessariamente transformar-se num fabricante de tecnologia militar. Ser um fornecedor tecnológico da infraestrutura que suporta a indústria. A especialização poderá concentrar-se em áreas onde já existe know-how.
Esta combinação pode permitir estabelecer parcerias com empresas especializadas em Defesa que procuram um fabricante capaz de transformar determinado conceito digital num equipamento físico. Esta poderá ser uma das oportunidades mais relevantes. Muitos integradores possuem software, conhecimento específico do setor e relações comerciais com clientes, mas não possuem capacidade própria para desenvolver e fabricar equipamentos físicos.
É precisamente aí que um parceiro OEM/ODM pode acrescentar valor,define os requisitos, a PARTTEAM & OEMKIOSKS estuda o equipamento, a engenharia desenvolve a solução, o hardware é integrado e o equipamento é produzido e preparado para receber a aplicação do parceiro. Este modelo pode ser particularmente relevante em projetos internacionais. Qualquer projeto relacionado com Defesa ou infraestruturas críticas exige uma abordagem particularmente rigorosa à segurança.
Dependendo da aplicação, será necessário considerar arquitetura de rede, autenticação, controlo de permissões, gestão remota, proteção física, atualizações, logging, privacidade, proteção de dados e políticas internas do cliente. Por isso, o desenvolvimento destas soluções deverá seguir uma lógica de security by design. Em aplicações sensíveis, a integração deverá ser realizada em conjunto com as equipas de segurança e os parceiros tecnológicos devidamente qualificados.
Uma possível abordagem da PARTTEAM & OEMKIOSKS a este mercado poderia organizar-se em cinco grandes famílias.
ACCESS
Soluções destinadas à gestão de acessos, visitantes, fornecedores e processos de identificação.
LOGISTICS
Quiosques e terminais destinados a logística, materiais, ferramentas, stocks e interação com sistemas de gestão.
INDUSTRY
Estações digitais para produção, qualidade, manutenção e operações industriais.
INFORMATION
Digital signage, wayfinding, informação institucional e comunicação interna.
INTERACTIVE & COMMAND ENVIRONMENTS
Displays profissionais, video walls, mesas interativas e infraestruturas de visualização destinadas a centros de operação, formação e espaços tecnológicos.
O futuro das infraestruturas industriais será cada vez mais digital. Os equipamentos deixarão progressivamente de funcionar como elementos isolados e passarão a integrar ecossistemas tecnológicos conectados.
Quiosques, displays, sensores, aplicações, sistemas empresariais e plataformas de gestão poderão trabalhar em conjunto para simplificar operações e melhorar a experiência dos utilizadores. Neste contexto, customização, modularidade, integração e robustez serão fatores determinantes. E são precisamente estas características que podem abrir novas possibilidades para a PARTTEAM & OEMKIOSKS.